Audit je entiteits- en merksignalen
producten, je mensen. Zorgen dat dit plaatje klopt en sterk is, is een cruciaal onderdeel van GEO. Voer daarom een audit uit van je Entity-aanwezigheid:
Knowledge Graph en Wikipedia: Zoek naar je merk of organisatie op Google – zie je aan de rechterkant (op desktop) een Knowledge Panel met details over je bedrijf? Zo ja, controleer de inhoud – is deze correct? Die informatie is meestal afkomstig van bronnen zoals Wikipedia, Wikidata, Google Business Profile en de schema's op je site. Heb je nog geen Wikipedia-pagina en ben je een bekend bedrijf? Overweeg er dan een aan te maken (volgens de Wikipedia-richtlijnen – feitelijk en neutraal). Heb je al wel een Wikipedia-pagina, zorg dan dat deze up-to-date is en goede bronvermeldingen heeft. Wikidata (de gestructureerde database achter Wikipedia) is ook belangrijk; zorg dat je bedrijf en belangrijkste mensen een Wikidata-item hebben met actuele feiten. Waarom is dit belangrijk? Veel AI-modellen hebben Wikipedia gebruikt tijdens hun training, en Google's SGE gebruikt expliciet Knowledge Graph-data voor betrouwbare informatie. Een sterke aanwezigheid hier zorgt ervoor dat AI beschikt over solide, geverifieerde gegevens wanneer je Entity ter sprake komt.
Google Business Profile & reviews: Als je een lokaal bedrijf bent of fysieke locaties hebt, moet de informatie op je Google Business Profile (GBP) nauwkeurig zijn (adres, openingstijden, etc.). Hoewel generatieve AI lokale vermeldingen nog niet volledig heeft geïntegreerd, kan dat wel komen. In sommige experimenten met generatief zoeken leveren locatiegebonden vragen AI-antwoorden op waarin lokale gegevens zijn verwerkt. Zorg ook dat je je Google-reviews en andere reviewsites (Yelp, Trustpilot) in de gaten houdt. Als een gebruiker aan een AI vraagt "Is [je bedrijf] betrouwbaar?", kan de AI reviews samenvatten of beoordelingen noemen. Let tijdens je audit op het sentiment van je reviews. Negatieve reviews vormen een risico dat je moet aanpakken door je service te verbeteren en tevreden klanten te vragen feedback achter te laten (dit is meer business operations dan directe GEO, maar wel cruciale context).
Social media en fora: Doorzoek sociale netwerken en fora op vermeldingen van je merk. De trainingsdata van AI bevat vaak content van platforms zoals Reddit, Twitter (nu X) en andere kanalen tot bepaalde datums. Als je merk daar een slechte reputatie of veel klachten heeft, kan een AI dat hebben opgepikt. Omgekeerd, als je vaak wordt aanbevolen door gebruikers ("Ik heb [je bedrijf] gebruikt en het was geweldig"), draagt dit bij aan het impliciete begrip van de AI over je reputatie. Noteer de belangrijkste thema's die je tegenkomt. Zorg er ook voor dat je eigen sociale profielen actief en accuraat zijn – hoewel een AI je tweets misschien niet direct in antwoorden gebruikt, kunnen sociale signalen indirect invloed hebben op welke content zichtbaar wordt.
Consistentie van NAP (Name, Address, Phone) en feiten: Maak een lijst met de belangrijkste feiten: oprichtingsjaar, CEO, aantal klanten, etc. Controleer verschillende bronnen (de Over ons-pagina van je site, Wikipedia, Crunchbase, nieuwsartikelen) om te zien of deze consistent zijn. Inconsistenties kunnen AI in verwarring brengen. Als de ene bron bijvoorbeeld zegt dat je 100 werknemers hebt en de andere 300, kan de AI twijfelen of het verkeerde aantal noemen. Probeer openbare feiten te corrigeren waar dat kan (dien bijvoorbeeld updates in bij bedrijvengidsen of zorg dat persberichten de juiste gegevens bevatten). Door deze feiten op je eigen site op te nemen in Structured Data (gebruik bijvoorbeeld Organization-schema met foundingDate, numberOfEmployees, etc.) voed je ook de Knowledge Graph van Google.
Autoriteit en backlinks: Een snelle backlink-audit (zoals eerder besproken) helpt je om je domain authority te bepalen. Hoewel "domain authority" geen directe statistiek is voor Google, wijst een sterk backlinkprofiel op vertrouwen. Sommigen vermoeden dat AI-modellen van nature de voorkeur geven aan content van domeinen waarnaar veel wordt verwezen (om de kans op informatie met een lage geloofwaardigheid te verkleinen). Als uit je audit blijkt dat je site weinig backlinks of vermeldingen heeft, kan een digitale PR-campagne prioriteit zijn om je aanwezigheid te vergroten (wat zowel SEO als GEO ten goede komt). Controleer ook of je bent opgenomen in "top 10"-lijstjes of brancherapporten – deze externe validatie beïnvloedt of een AI je belangrijk genoeg vindt om te noemen.
Desinformatie of PR-problemen: Zoek specifiek naar eventuele desinformatie over je merk die online rondzingt. Denk aan een forumpost met valse claims die door een AI kan worden opgepikt, of een oud nieuwsbericht dat onjuist is maar nog wel online staat. Als je dit soort zaken vindt, bedenk dan hoe je dit kunt tegengaan: publiceer verduidelijkingen, zorg voor positieve content die de overhand krijgt, etc. AI kan en zal valse of verouderde informatie herhalen als dat is wat het vindt, dus het opsporen van deze risico's is een belangrijk onderdeel van je audit.
Verzamel de resultaten van je Entity-audit. Je kunt bijvoorbeeld noteren: "Geen Wikipedia-pagina – moeten we overwegen aan te maken. Knowledge Panel bestaat maar toont een oud logo – updaten via feedback van Google. Wisselende reviews op Yelp – actiepunt voor customer success team. Merk positief genoemd in 3 Reddit-threads – goed, misschien meer stimuleren." Deze inzichten vormen de basis voor je Entity Strategy en Brand Trust-activiteiten.
